Para que el procedimiento sea realmente "fácil de implementar" y no una carga burocrática, la activación por luz roja debe ser un protocolo de rescate quirúrgico.
Aquí no se trata de hacer una sesión de una hora, sino de una intervención técnica para reconectar al usuario con el mecanismo de cambio.Basado en la lógica de optimización de sistemas clínicos, este es el paso a paso exacto de lo que hace el profesional cuando el sistema marca "Luz Roja" (falta de tareas y login al final de la semana):
Paso 1: Triaje de Datos (2 minutos)
Antes de contactar al usuario, el profesional revisa el panel de control:
¿Dónde se detuvo? Si se detuvo en el Módulo 3 (exposición), es probable que haya habido una "evitación por miedo". Si se detuvo en el Módulo 1, es un problema de "expectativas o tecnología".
¿Cuál fue su último ASI-3 (Sensibilidad a la Ansiedad)? Si era muy alto, el usuario está abrumado.
Paso 2: Contacto de "Rescate" (5-10 minutos)
No es una sesión clínica; es un contacto focalizado. Puede ser una llamada breve o un mensaje de voz/texto síncrono.
El Objetivo: Validar la dificultad y reducir la fricción.
El Guion: "Hola [Nombre], he notado que esta semana no pudiste completar el registro de tareas del Módulo 3. Es normal que al llegar a esta parte sintamos resistencia porque tocamos temas difíciles. ¿Hubo algún obstáculo técnico o te sentiste abrumado por el ejercicio?"
Paso 3: Micro-Ajuste de la Tarea (Prescripción)
Si el usuario está bloqueado, el profesional aplica la técnica de "Segmentación de Tareas":
En lugar de pedirle que haga todo el módulo, se le pide que haga solo una actividad mínima (ej. "Solo registra una sensación física hoy").
Justificación: Según los datos, lo importante es que el usuario no pierda el ritmo. Una tarea pequeña mantiene el sistema activo.
Paso 4: Programación del Soporte Estructurado (El Salto de Eficacia)
Aquí aplicamos el hallazgo clave de Orrego (2026): si el usuario sigue en "rojo", se le mueve automáticamente al grupo de Soporte Semanal Programado.
Se establece una cita de 15 minutos el mismo día y hora cada semana.
Por qué: El estudio demostró que tener una cita fija —aunque sea corta— eleva la recuperación del 24% al 87.5%. El compromiso social compensa la falta de autodisciplina digital.
Paso 5: El Checkpoint de Decisión (Semana 4)
Si después de dos "Luces Rojas" y el soporte humano el paciente no muestra una reducción en la Sensibilidad a la Ansiedad (ASI-3):
Procedimiento: Se procede al "Step-out" (derivación).
Acción: Se le comunica al paciente que el formato digital no está siendo suficiente y se le transfiere a terapia presencial intensiva. Esto ahorra meses de frustración para el paciente y recursos para el sistema.
Resumen del Protocolo "Luz Roja"
Detectar: El sistema avisa: "Módulo no completado".
Analizar: Revisar el último punto de éxito.
Contactar: Intervención breve (máximo 10 min) para validar y reducir la tarea.
Escalar: Si persiste, fijar cita semanal breve (15 min) obligatoria.
Decidir: Si en la semana 4 no hay cambio en el indicador ASI-3, derivar a presencial.
Lo que NO se hace: No se le pregunta por su infancia, no se analiza su relación de pareja. Se habla exclusivamente de la interacción con la herramienta y el síntoma, que es lo que la evidencia señala como el motor del cambio en estos programas.
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