Piensa en un caso reciente en el que tú y el cliente os sintiérais bien con los resultados. Si el cliente estuviera sentado a tu lado ahora mismo, ¿qué cosa de las que hiciste consideraría que marcó una diferencia para él o para ella? ¿Qué más? Haz una lista de al menos 10 acciones tuyas que el cliente destacaría.
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