Google lanza servicio de asistencia en línea en tiempo real

Google Helpouts es una herramienta que entrega ayuda a través de chats o videoconferencia, con ocho categorías disponibles, además de opciones gratuitas y de pago.

"Ayuda real, por gente real, en tiempo real". Así anuncia Google en su sitio un nuevo servicio diseñado para ayudar a los usuarios en prácticamente cualquier cosa. Se trata de Google Helpouts, un sistema que entrega la asesoría de varios expertos en diversas áreas a través de chats o videoconferencia, divididos en categorías y con opciones gratuitas y de pago.

Al ingresar con tu cuenta de Google, Helpouts ofrece una plataforma con ocho categorías: Música y arte, computadores y electrónica, cocina, educación y carreras, moda y belleza, nutrición y acondicionamiento físico, salud y casa y jardín. 

Puede ser ordenado por disponibilidad, menor precio o mejor reputación, y al seleccionar el servicio deseado aparece una ventana con el precio, tiempo de duración y una breve descripción del currículum del experto, además de la valoración de la ayuda por parte de los usuarios. 

Aunque en su mayoría los Helpouts son pagados, con precios que van desde los 15 dólares a 125 dólares (7 mil a más de 60 mil pesos chilenos), también se puede pagar por minuto de ayuda y muchos son gratuitos. El sistema puede configurarse para que te notifique con varios minutos de antelación a la conferencia, pudiendo agendar un encuentro en Google Calendar. 

Asimismo, si crees ser un experto en un área específica, es posible postular para entregar un servicio. Eso sí, Google se llevará un 20% de los ingresos, y no se permiten contenidos para adultos. 

Google Helpouts ya está disponible mediante web y plataformas Android. Por el momento sólo se encuentran servicios en inglés, pero se espera que con el tiempo la oferta vaya aumentando. 

FUENTE: Google