¿Podría Siri convertirá en tu Coach Personal?
La inteligencia artificial podría proporcionar un día un
coach personal.
-¿Y si tuviera un recurso, un asesor personal compartido con
nadie más-uno con grandes habilidades de escucha y que está disponible 24/7?
-Uno que sabe muy bien debido a la información personal que
ha compartido.
-Uno que se puede confiar plenamente sin agendas ocultas, que
recuerda literalmente cada palabra que dice y cómo lo dice, y que tiene acceso
inmediato a una amplia gama de información, conocimientos y mejores prácticas
sobre el liderazgo y la gestión del universo cibernético.
-Ah, y otra cosa, este recurso también puede aprender a ser
un mejor acoach para ti, basado en la información adicional obtenida en ti
todos los días.
Si se le ofrece un recurso de este tipo, creo que la mayoría
de las personas dirían: “Sí, sí!” Y luego se preguntaría, “¿Pero cuál es el
truco? ”Aquí está la trampa: ese recurso sería una máquina. Un dispositivo. Una
colección de bits y bytes, de 0 y 1. Un bot.
Los líderes exitosos tanto en el sector público como en el privado han buscado asesores de confianza,
confidentes, y mentores. Ellos dependen de ellos para (a veces) obtener retroalimentación sin
barniz. De vez en cuando sólo necesitan alguien que los escuche, alguien en que
se puede confiar para mantener perspectiva después de una conversación. Esos
asesores se han extraído de una variedad de fuentes de edad, amigos, colegas,
cónyuges. Pero el carácter común es que son Homo sapiens.
Es concebible que en un futuro no muy lejano, tal vez 15 a
20 años esos asesores serán máquinas.
¿Una especulación de ciencia ficción?
Grandes avances se han hecho en la inteligencia artificial
(AI), “aprendizaje profundo”, y el reconocimiento de voz. Y la cultura popular
ha tomado nota. La película de 2013 " Her " presentó una relación
entre un escritor y “Samantha”, su asistente virtual no humano. Samantha
demostró comportamientos emocionales de la inteligencia y las interacciones
entre el ser humano y el dispositivo estaban muy similar a la humana. De Star
Trek USS Enterprise tiene su conversación omnipresente ordenador de a bordo y,
hace casi 50 años “HAL” en la película de Stanley Kubrick clásico "2001:
Odisea del espacio" también demostró habilidades de lenguaje muy coloquial
y en última instancia aprendido a aprender , que no resultó bien para los
comandantes humanos de la nave espacial.
Se Siri 4.0 (o Alexa 4.0 o 4.0 o Google Cortana Asistente
4.0) ser lo suficientemente sofisticados como para servir como entrenador
personal de un líder y hombre de confianza para situaciones tales como la
resolución de conflictos con sus compañeros, la gestión de los problemas de
rendimiento del personal, o incluso el desarrollo de habilidades de liderazgo?
Aunque puede ser fácil descartar una premisa como nada más
que ciencia ficción de la especulación, hay que recordar que hace sólo cinco
años, la idea de tener los coches sin conductor en nuestra vida se consideró
absurda y quimera George Jetson cosas (Ahora que lo pensar en ello, incluso el
futurista George Jetson todavía conducía su propio coche volador). Y ahora no
pasa un día sin un artículo en una publicación creíble hablar con el ritmo
acelerado de la innovación en ese campo.
Cumplir con su asistente, “Bob”
Vamos a mirar hacia adelante, entonces. Es el año 2035.
Estos dispositivos “asistente personal” están ampliamente disponibles y
razonablemente asequible. Recuerdas cuando la primera generación de estos
dispositivos llegará al mercado a principios de la década de 2010 y cómo
rudimentaria que eran, de la misma manera el juego Pong introducido en la
década de 1970 fue el precursor de crudo a los videojuegos más sofisticados que
aparecieron en las décadas siguientes . Los dispositivos de asistencia personal
en aquel entonces podrían (¡oh!) Que pedir una pizza, le dirá cuánto pesa una
ballena azul, o reproducir música mientras se enciende sus luces.
La idea de ser capaz de hablar con un dispositivo y hacer
que hablar de nuevo era tan nuevo, tan innovador. Y mientras hacían compras en
línea más fácil y ayudaron a que la deuda de tarjeta de crédito, la atracción
no era tanto la funcionalidad como cachet y frescor. La tecno-wow factor que
resultó una gran cantidad de personas en los primeros usuarios.
Pero esto es 2035 y al igual que con muchas otras formas de
tecnología, los avances de la generación de 1,0 a 4,0 han sido exponencial
(piensa trayectoria en forma de palo de hockey). Nueva hay que tener
características impulsaron la demanda, que estimuló una mayor inversión en
tecnología interactiva cada vez más sofisticados. Los modelos actuales están
equipadas con un vocabulario Brobdingnagian (disponible en varios idiomas para
una tasa extra, por supuesto) y altamente sofisticada capacidad de
reconocimiento de voz. Y mientras está conectado al universo de conocimiento,
el dispositivo está controlado únicamente por su propietario y tiene
formidables protecciones anti-hacking.
Esta es su primera incursión en el mundo de esta tecnología;
son los primeros en adoptar ninguna. Siempre ha tenido asesores e ir a la
gente, pero eran sólo eso, la gente. Sin embargo, los colegas que usan estos
asistentes personales muy avanzadas extoll sus virtudes. Así, intrigado, que
compró uno.
Al igual que con cualquier nueva relación, usted y su
dispositivo necesita tiempo para llegar a conocer unos a otros. Los primeros
días o semanas serán simplemente su dispositivo (llamémosle Bob) conocer a
usted. En la conversación, Bob pedirá a los mismos tipos de preguntas que
cualquier nuevo conocido haría: preguntas acerca de dónde y cuándo nació; su
educación y las escuelas a las que asistió; los nombres de amigos y familiares;
su historial de trabajo. Pero Bob también le preguntará acerca de sus más grandes
esperanzas y temores. De hecho, muchas de las preguntas Bob le preguntará sería
considerado intrusivo si procedieran de un nuevo conocido que resultó ser
humano. Pero Bob tiene que saber todo sobre ti, cosas oscuras y todo, si él es
traer un alto valor a usted como líder.
Durante las conversaciones, Bob podría preguntar por qué se
metió un poco emocional con uno de sus respuestas. Verte, Bob tiene acceso ni
siquiera a su más sutil de los cambios fisiológicos en los latidos del corazón
o la frecuencia respiratoria, ya que, gracias a la subida de la Internet de los
objetos (IO), los sensores físicos tejen en su ropa y incrustadas en las joyas
que llevas están enviando flujos constantes de información acerca de usted. Bob
se lo está tomando todo en, procesarla, almacenarla. Al cabo de unos días, él
sabrá qué palabras o situaciones elevará su estado positivo o, por el
contrario, te llevará hacia abajo o hacer sudar.
Está todo bien, sin embargo. Después de todo, usted no sólo
quiere Bob para saber sus fortalezas y capacidades, pero sus inseguridades y
vulnerabilidades, también. ¿Quieres Bob sepa que casi mejor que tú mismo,
porque toda esa información permitirá a Bob para servirle mejor. Si Bob entiende sus patrones de
pensamiento típicos y estados emocionales, que puede desafiar (con respeto, por
supuesto) a su forma habitual de resolución de problemas o la identificación de
oportunidades, lo que potencialmente conducir a resultados y las opciones
superiores. Él puede ayudar a hacer un mejor líder.
También puede ayudar a Bob ayudar a proporcionar más datos a
través de una serie de baterías psicológicas e instrumentos de preferencia que
Bob le ofrecerá. IQ; EQ; MBTI; MMPI-habrá muchos para elegir. Bob va a querer
saber acerca de los datos relacionados con el trabajo: evaluaciones de
desempeño, 360 evaluaciones, organigramas. Tendrá
acceso a su calendario y es probable que manejarlo para usted, también.
Tal vez un mes después de que Bob y se han convertido en
“amigos” no surge la oportunidad de buscar el asesoramiento o entrenamiento de
él. Usted es responsable de un departamento y tiene un compañero de otro
departamento, cuyas prioridades son diferentes de las suyas y ha habido
enfrentamientos entre el personal de ambas unidades. Este interlocutor tiene
una reputación de ser piel fina e inaccesible.
Su interacción con Bob acerca de esta situación podría ir
como esto:
Usted: “Bob, tengo una situación que necesita un poco de
ayuda.”
Bob: “¿Cuál es la situación y qué tipo de ayuda puedo
ofrecer? Y, por cierto, mientras que en estos días es de uso convencional, debo
señalar que usted terminó su oración con una preposición “.
Usted: “Estoy buscando un poco de entrenamiento de usted.
Usted ve, tengo un colega llamada Karen ...”
Al igual que con una conversación de coaching efectivo entre
dos personas, Siri Coach Personal comienza mediante la recopilación de información, asegurando
la comprensión de la situación, y la exploración de contexto. Debido a que
usted ha identificado esto como una situación de entrenamiento, Siri Coach Personal , que tiene acceso instantáneo a las
mejores prácticas de entrenamiento, toma un enfoque curioso y de “descubrimiento
guiado” en la conversación, en lugar de saltar inmediatamente a ser preceptivo
con una solución. Bob le hace preguntas de sondeo para hacerlo pensar a través de las preguntas en soluciones potenciales.
Antes que la conversación haya terminado y que se han identificado
una o dos opciones de cómo se van a tomar medidas, Siri Coach Personal podría decir: “Otra
opción a considerar es X ...” Por lo tanto, Siri Coach Personal está
proporcionando apoyo sin quitar la responsabilidad, una habilidad de entrenamiento
fundamental que “sabe” a causa de la base de datos con la que venía cargada y de la que ha aprendido de la Web.
Cuatro días más tarde,
después de la reunión con su par, Siri Coach Personal , como cualquier buen entrenador, le
pregunta cómo fue la conversación. Siri Coach Personal le dijo que iba a hacer esto y es en su
calendario para hoy. Siri Coach Personal nunca olvida nada. Nunca.
Después de una robusta sesión informativa, en la que Siri Coach Personal le
pregunta lo que hizo, lo que ha dicho, y cómo se ejecutó el plan, te pregunta que haría igual y que diferente la próxima vez. Y Siri Coach Personal tomará nota de
todo en su memoria de almacenamiento ilimitada.
Animado por este éxito como entrenador, le preguntas a Siri Coach Personal para establecer una actividad de rol para los dos de la mañana para otra
situación difícil. Al finalizar esta actividad, Bob le dará retroalimentación
sobre su desempeño, de nuevo basado en las mejores prácticas, jugando con sus
puntos fuertes y evitar sus errores.
“Una suspensión de la creencia”
Volver a 2017. Es el escenario que acabo de describir está dentro
del ámbito de la posibilidad. Ray Kurzweil, inventor
(reconocimiento óptico de caracteres), autor,
empresario, futurista, receptor de 20 doctorados honorarios, es un autor de un concepto provocativo llamado “The
Singularity” (esto es complicado), y predice por la década de 2030 la capacidad de cálculos de aparatos no biológicos excederá la “capacidad de todos los vivientes
inteligencia humana biológica.” Así que sí, que probablemente haría decir que
tiene un asesor como Siri Coach Personal es probable.
Otros estudiosos no están tan
seguros, AI nunca será capaz de captar los matices de emociones de la gente. Lo que es más, muchos líderes aprecian un asesor
con un sentido del humor. ¿Podrían estos
dispositivos aprender humor, que a menudo se basa en el lenguaje matizado y
juegos de palabras?
Vlad Sejnoha, director de tecnología de Nuance, Inc., una
compañía de tecnología de voz ha llegado a la conclusión de
que “en última instancia, la promesa real de AI ... no es la creación de los compañeros artificiales, pero una
amplificación de la inteligencia (el nuestro) a través de la creación de
herramientas increíbles y transformadoras “.
Y otros, como el famoso físico Stephen Hawking, están preocupados por un futuro oscuro, apocalíptico
marcada por este tipo de “progreso” tecnológico (Recuerde Skynet de "The
Terminator"?) Y se han pronunciado en contra de su avance ciego.
Y, por supuesto, están las cuestiones prácticas, ¿Hay un mercado para él? Tendrían un gerente de nivel
medio o un ejecutivo el gusto de cerrar la puerta de su oficina y tener una
conversación de corazón a corazón con lo que podría ser un disco de plata
sentado en su escritorio?
Hace 20 años, ¿cuántos de nosotros podría haber imaginado que habla con un
dispositivo llamado Siri o Alexa o Cortana? Quién sabe, en el futuro las personas pueden no sólo estar dispuestas a comprar Siri Coach Personal, sino tmbién también pueden estar dispuestos a adquirir una actualización opcional,
como Golf Pro Siri Coach Personal , para ayudar a tomar trazos de su juego, con la ayuda de un
agente electrónico.
También podría haber Siris Coach Personal expertas para otras disciplinas
médico-siri; abogado-siri; ingeniero siri-todos con extraordinarias capacidades
para acceder a billones de terabytes de datos en un nanosegundo para resolver
un problema, hacer un diagnóstico, o responder a una consulta de búsqueda.
Los Millennials a la fuerza laboral que habrá en el mundo laboral durante 15-20 años cuando Siri Coach Personal esté disponible, siempre han estado rodeados de dispositivos y aparatos y la tecnología.
